Le service coursier, un allié contre les colis endommagés ?

Quoi de plus frustrant que des colis perdus ou endommagés ? Pour les services de coursiers express, le contrôle, la vérification et le respect de l’intégrité des colis transportés constituent la base “sine qua non” du métier. Pour ceux qui veulent garantir l’intégrité de leurs colis et de ce qu’ils contiennent, le service coursier n’est donc pas une option parmi d’autres, il est une nécessité.

Le transport via véhicule dédié, la solution “sécurité” pour éviter les colis endommagés ?

Contrairement au transport par groupage, le transport en véhicule dédié consiste à réserver un véhicule pour le seul acheminement de votre colis, sans rupture de charge. Autrement dit, celui-ci ne risque pas d’être abîmé à force d’être chargé puis déchargé à plusieurs reprises avant d’être remis à son destinataire. Le transport dédié – ou transport par taxi-colis – présente également l’avantage d’être particulièrement rapide. En effet, les nombreux arrêts du transport par groupage ne sont plus nécessaires et la livraison directe de votre colis peut être effectuée dans les plus brefs délais.

De quels risques vous préserve le transport par véhicule dédié ?

• les vols
• les pertes
• les avaries
• le dévoiement

Le transport dédié est donc une manière efficace de remettre le colis en main propre sans que celui-ci soit endommagé. Bien entendu, cela suppose que l’expéditeur du colis respecte certaines règles visant à protéger l’objet à transporter. Votre société de transport peut prendre en charge l’emballage de votre colis si vous le souhaitez. En effet, il sera nécessaire par exemple d’envelopper les objets fragiles dans du papier bulle ou dans des particules de polystyrène afin de les préserver au maximum des éventuels chocs.

Différents types de véhicules peuvent être mis en place pour votre transport. Tout dépend du nombre de colis à envoyer et de leurs caractéristiques (poids, dimensions…). Mais rassurez-vous, peu importe le véhicule choisi, vos colis demeurent la priorité du transporteur ! Et si vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour que les colis arrivent à bon port et en parfait état, n’hésitez pas à souscrire à une assurance « tous risques transport ».

Le service coursier est-il sûr pour envoyer des objets de valeur ?

Transporter un objet, même dans un véhicule dédié, ne se fait pas sans un certain nombre de précautions. Comme mentionné ci-dessus, l’envoi d’un colis fragile ou de valeur doit faire l’objet d’une attention minutieuse lors de l’emballage. En véhicule dédié, une chose est sûre, votre colis sera délicatement manutentionné par le chauffeur, car il s’agira de l’unique objet transporté par ses soins. En effet, lorsque le colis est transporté par les services de messagerie, il risque davantage de subir des chocs lors des arrêts brutaux, des collisions avec les autres paquets ou des déchargements abusifs.

Si des problèmes de colis endommagés peuvent survenir à cause de ces modes de transport, cela se constate bien moins souvent si le transfert est effectué via un taxi-colis. Aujourd’hui, chez Perceval-Express, nous avons le plaisir de collaborer avec des clients qui nous font confiance pour transporter des objets de grande valeur (oeuvres d’art, documents confidentiels, produits high-tech…). Transporter de tels colis est une responsabilité que nous prenons très au sérieux et avec beaucoup de professionnalisme.

Le saviez-vous ? On pourrait croire, à tort, que les assurances “tous risques” des transports dédiés sont plus onéreuses que celles des transports par groupage. Or, il n’en est rien ! En réalité, les coûts d’assurance “tous risques” des transports dédiés peuvent être jusqu’à 3 fois moins chers que ceux effectués par des transports en “groupage”. Pour les transports d’objets de valeur par véhicule dédié, vous pouvez aussi opter pour une assurance Ad Valorem qui couvrira la valeur totale du colis transporté en cas de problème.

Remettre le colis en main propre pour assurer une relation de confiance

Afin que les destinataires soient certains de recevoir leur colis en bon état, nous favorisons la remise de colis en main propre et évitons les risques de livraison non conforme. Mais qu’y a-t-il de différent entre une remise en main propre et un dépôt en boîte aux lettres ? Tout simplement le fait de s’assurer que des colis contenant des objets ou des documents d’une certaine valeur soient correctement réceptionnés. De plus, le destinataire peut vérifier par lui-même si le colis est en bon état à son arrivée et être certain que tout est en ordre avant de laisser partir le livreur.

Afin d’optimiser la réception du colis, l’entreprise de transport doit être avertie du nom et des coordonnées de la personne à contacter lors de son arrivée au point de livraison. En cas d’absence, elle pourra contacter directement la personne concernée et trouver la solution adéquate.