FAQ

Pour devenir client, vous devez renseigner notre formulaire de demande d’ouverture de compte et nous l’adresser soit par fax, soit par e-mail.

Votre première commande s’effectuera directement sur notre plateforme de devis express, avec un règlement préalable. Pour les transports suivants, vous recevrez une facture à régler selon les modalités convenues lors de votre entrée en compte.
→ Devis express

Oui, Perceval-Express transporte des marchandises de valeur en apportant à ses clients toutes les garanties de sécurité requises dans le cadre de son service « Sécurité ».
→ Transport d’objets d’arts
→ L’assurance « AD VALOREM »

Oui, Perceval-Express réalise des missions de transport de marchandises dangereuses dans le cadre de son service ADR.
→ Transport de marchandises dangereuses
→ Exemples de transport ADR

Perceval-Express intervient en livraison sur l’ensemble de l’Europe communautaire et réalise vos enlèvements urgents grâce à son réseau de partenaires sur les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Espagne, Estonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Royaume Uni , République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse et bien sûr France entière.
→ Transport express en Europe

Non, Perceval-Express réalise également des missions aériennes et des missions liées à la logistique événementielle.
→ Transport événementiel
→ Exemple de mission pour une exposition

Oui, nous disposons de 8 catégories de véhicules, de la fourgonnette au porteur 19T.
→ Nos moyens de transport
→ Exemple de mission d’un moteur d’avion

Oui, nous organisons la logistique transport des séminaires d’entreprises dans le cadre de notre service « Evènements, présentation de produits et manifestations itinérantes ».
→ Séminaires d’entreprises
→ Exemple de mission pour un séminaire au Portugal

Oui, nous organisons la logistique transport de tout événement de promotion, présentation de produits ou manifestation itinérante en France et en Europe dans le cadre de notre service « Evénements, présentation de produits et manifestations itinérantes ».
→ Evénements et expositions

Le suivi opérationnel de chaque mission est assuré de manière permanente au travers de la localisation des véhicules et d’une permanence H24 de suivi de mission. Par ailleurs toutes les livraisons vous sont confirmées par e-mail en temps réel.
→ Suivi colis express

Oui, nous effectuons la livraison sur salons professionnels dans le cadre de notre service « Evènements, présentation de produits et manifestations itinérantes ».
→ Salons professionnels

Bien sûr, nous vous retournons vos récépissés d’appel d’offre et documents de livraison soit en fin de mois, soit dans les 24h qui suivent la réalisation de la mission. Il vous suffit de nous le demander.

Nos délais de livraison dépendent de vos impératifs et des contraintes techniques liées au schéma d’acheminement retenu ( Routier, aérien …). Ils vous sont communiqués lors de votre appel téléphonique ou quelques minutes après celui-ci.
→ Les délais de livraison
→ Les engagements de Perceval-Express

Si la mission qui nous est confiée n’était pas réalisée dans le délai convenu avec notre service exploitation, le coût de cette mission serait, hors cas de force majeure, remboursé au donneur d’ordre dans la limite du préjudice subi.
→ Nos conditions générales de vente

Voici 9 raisons de choisir Perceval-Express :
→ Choisissez Perceval-Express

Toutes nos livraisons sont confirmées en temps réel par e-mail. A votre demande, nous pouvons également vous informer par e-mail de l’horaire d’enlèvement.
→ Les bonnes pratiques de Perceval-Express

Pour une réponse par e-mail dans les 25 minutes chrono, rendez-vous sur notre espace Devis express. Pour une réponse immédiate, Contactez-nous au 01 47 21 44 44. Un interlocuteur qualifié répondra à votre demande en temps réel.
→ Devis express

Pour une mission routière, le prix dépend du véhicule mis en place et du nombre de kilomètres parcourus.
→ Le prix du taxi-colis
→ Le prix d’un coursier express
Pour une mission air-route, le prix est fonction du rapport poids/volume et du kilométrage routier de pré et post acheminement.
→ Le prix d’un colis express avion
Pour une mission de colis accompagné avion, le prix dépend des destinations et des contraintes. Le prix vous est communiqué si possible en temps réel et en tous cas dans les plus brefs délais.
→ Le coût d’un colis accompagné avion
Les autres prestations de Perceval-Express :
→ Le prix du colis express TGV

Nous répondons généralement en temps réel à vos demandes de prix, de possibilités, et de délais. A défaut notre réponse vous est transmise dans les minutes qui suivent votre appel.
→ Les bonnes pratiques de Perceval-Express

Notre permanence d »exploitation fonctionne 24h sur 24h et 7 jours sur 7 dans le cadre du suivi des missions qui nous sont confiées. Cependant les missions nouvelles ne sont prises en charge que pendant les horaires de bureau, soit de 08h00 à 18h30 du Lundi au Vendredi.
→ Les délais de livraisons

De quelques minutes à quelques heures selon la nature et la complexité des opérations.

Après validation de votre demande d’ouverture de compte par notre service comptabilité, le règlement s’effectue par chèque ou par virement bancaire dans un délai de 30 jours.

Oui, à votre demande et en particulier pour vous permettre de justifier du montant de votre règlement auprès de votre service comptable ( 1ère course ou autre…), nous pouvons éditer à votre attention une facture pro-forma. Il vous suffit de nous le demander.

Vous pouvez nous confirmer votre commande par e-mail ou par fax, ou encore utiliser notre formulaire de confirmation de commande.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 sans interruption.

Un véhicule dédié est un véhicule exclusivement réservé à votre transport . Votre marchandise voyage seule et sans rupture de charge. Il n’y a donc plus de risque d’avarie ou de perte de colis sur un quai.
→ Pourquoi utiliser des transports dédiés ?

– Sécurité d’acheminement
– Flexibilité des horaires
– Respect des délais
– Confirmation des livraisons en temps réel

Oui, dès lors que la société prenant le transport à sa charge nous confirme son accord par fax ou par e-mail.

Bien sûr, nous pouvons effectuer un transport avec retour à votre demande. Un surcoût raisonnable vous sera alors facturé.

Nos délais d’enlèvement dépendent de la localisation de votre marchandise et de nos moyens roulants. Ils sont généralement inférieurs à 1h en France et inférieurs à 2h en Europe communautaire.

Il suffit de nous en informer lors de votre commande pour que nous vous proposions un véhicule équipé d’un hayon élévateur ou de mettre à votre disposition un manutentionnaire.

Oui, il suffit de nous en informer lors de votre commande. La manutention des colis par nos préposés à l’intérieur des bureaux est alors effectuée sous les directives et sous la responsabilité du chargeur ou du destinataire et le coût de notre prestation tient compte de ce service supplémentaire.
→ Nos conditions générales de vente

Oui, vous pouvez assurer votre marchandise en tous risques à sa valeur réelle dès lors que votre demande est effectuée avant la prise en charge de l’envoi. Le coût de cette assurance est proportionnel à la valeur déclarée de votre marchandise.
→ L’assurance « AD VALOREM »
→ Nos conditions générales de vente

Bien sûr, nous sommes en mesure de procéder au retrait ou à la livraison de vos marchandises à toute heure ou jour souhaité dès lors que vous nous transmettez vos impératifs au moment de votre commande.

La responsabilité contractuelle du transporteur ou du commissionnaire de transport est définie et limitée par les conventions internationales. Elle dépend notamment du mode de transport ainsi que du poids et du nombre de colis transportés.
→ Nos conditions générales de vente

Oui, nous disposons de contenants isothermes permettant le maintien en température basse positive entre + 1°C à +8°C ou négative inférieure à – 20°C de produits sensibles aux variations thermiques. Nous disposons également de différentes sources réfrigérantes adaptées à vos contraintes et à vos produits.
→ Coursier médical

20 ans d’expertise en matière de transport urgent en France et en Europe.
Plus de 50 000 missions d’urgence menées à bien.
La confiance durable de nombreux clients.